Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de la empresa de transporte con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado o express, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Información sobre devoluciones y cambios de productos:
Tienes hasta 15 días para realizar una devolución.
Para devolver un artículo adquirido en nuestra tienda, por favor contacta con nosotros en store@alejotronik.com o en el teléfono +34 643 170 517 y dinos el número de pedido y el/los artículos a devolver.
* Atención: el producto no puede mostrar signos de haber sido utilizado más allá de lo necesario para probárselo. Si el producto tiene cualquier tipo de olor, manchas o muestras de haber sido usado, la devolución será rechazada.
Así mismo, el producto devuelto debe mantener colocadas las etiquetas y el embalaje originales. Si el producto viene metido en una bolsa desechable y que deba romperse obligatoriamente para sacar el producto, no hay problema en que la bolsa esté rota, pero por favor cuando vayas a devolverlo mete antes el producto en otra bolsa de plástico y ciérrala, para que no se le peguen pegatinas directamente al producto.
* Si el producto tiene un defecto nos hacemos cargo de la recogida y del envío de una nueva unidad de dicho producto.
* Excepciones: Prendas íntimas como coquillas, bucales, vendas, shorts de compresión, ropa interior... no se podrán devolver o cambiar debido a motivos de higiene.
Reembolso
Una vez que la devolución de tu pedido llegue a nuestras instalaciones y tras ser revisados, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.
El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entra 5 y 15 días laborables.
IMPORTANTE: Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal).
*** Si tienes cualquier duda adicional sobre la información de devoluciones y cambios por favor contacta con nosotros antes de hacer nada. ***